Klachtenbehandeling - Ombudsdienst

Het centrum voorziet in een aantal mogelijkheden om je klacht te horen en om een oplossing te zoeken.

Een bespreking in detail van de stappen die je kan ondernemen om met je klacht gehoord te worden, kan je vinden in het Centrumreglement (pdf, 276Kb).

Met klachten in verband met beoordelingssituaties kan je terecht bij de interne ombudsdienst.
Alle informatie over de werking van de ombudsdienst kan je vinden in het evaluatiereglement van je opleiding, en ook in de aparte ombudsdienstfolder (pdf, 69Kb).

Met klachten over o.a. de toelatingsvoorwaarden, infrastructuur, toepassing van reglementering inzake eindtermen, opleidingsprofielen en leerplannen, enz. kan je terecht bij de ombudsdienst van het Consortium Volwassenenonderwijs 11, waar ons centrum deel van uitmaakt.
Meer informatie over de werking van deze ombudsdienst is opgenomen als bijlage in ons Centrumreglement (pdf, 276Kb).